一、退件類型及常規(guī)處理方式

所有訂單需保證退件地址的真實、準確，退件分成國內(nèi)段退件和國外段退件，海外段退件不提供，退件服務默認銷毀。 國內(nèi)退件主要有以下幾種不同的類型：

二、補充說明

1. 退回方式及費用：

國內(nèi)段退回：

1) 入庫失敗和出庫失敗退件：物流服務商會線下聯(lián)系客戶，安排免費退回，攬收的貨物由物流服務商攬收司機或物流服務商指定快遞等方式退回給客戶。

2) 交航安檢失敗退件：物流服務商會線下聯(lián)系客戶，通過國內(nèi)快遞或其它物流方式退運給客戶

3) 國內(nèi)退回物流費用暫由物流服務商承擔。

國外段退回：

1) 交航安檢成功后即視為國外段；

2) 目的國提供退件重派服務，但不提供多次派送服務，一經(jīng)系統(tǒng)判定投遞失敗，即進入退回流程；

3) 國外段目前不支持退件，交航安檢成功后所有包裹不再退回。

2. 正向發(fā)貨運費：（僅支持國內(nèi)段）

1) 正向運費在出庫成功的時候扣?。?/p>

a) 若退件發(fā)生在出庫成功前，則運費還未扣?。?/p>

b) 若退件發(fā)生在出庫成功后，交航成功前，則運費已經(jīng)扣取，客戶需要發(fā)起費用爭議投訴申請運費退還；

2) 交航成功之后產(chǎn)生的退件，正向運費概不退還

3) 凡貨物因航空安檢或海關查驗不通過而沒收或銷毀，不退運費，不賠償貨物損失

4) 凡因商家地址錯誤/聯(lián)系方式錯誤到導致退件無法及時送達，會從確定無法送達時日起保留1個月，商家可選擇自取，平臺不賠償貨物損失

5) 無主件、重號件訂單，不做退回，倉庫會保存1個月，商家如果需要，可聯(lián)系自取。